Question 1

¿Cuánto cuesta el servicio?

Accepted Answer

Tarifa única de 299 €, IVA incluido. Sin cuotas mensuales, sin sorpresas. Si no recuperamos tu ficha, te devolvemos el 100%.

Question 2

¿Cómo funciona exactamente la garantía?

Accepted Answer

Si a los 60 días desde el pago no hemos conseguido reactivar tu ficha, te devolvemos íntegramente los 299 €. Sin justificaciones ni papeleo.

Question 3

¿Cuánto tarda la recuperación?

Accepted Answer

Depende del tipo de suspensión. La mayoría de casos se resuelven entre 5 y 21 días desde que enviamos la apelación. Los casos complejos (hard suspend, sector sensible) pueden requerir varias rondas.

Question 4

¿Qué necesitáis para empezar?

Accepted Answer

Acceso de administrador o de gestor a tu perfil de Google Business, y documentación básica del negocio: alta fiscal, facturas de servicios a nombre del negocio, fotos del local o herramientas, y cualquier permiso o licencia si aplica.

Question 5

¿Trabajáis con cualquier sector?

Accepted Answer

Sí, incluyendo sectores sensibles (salud, dental, servicios a domicilio, legal, financiero, adulto) siempre que la actividad sea legal y respete las políticas de Google. No trabajamos con negocios que violen esas políticas.

Question 6

¿Puedo hacerlo yo mismo en lugar de contrataros?

Accepted Answer

Puedes, sí. Pero cada apelación mal presentada reduce las probabilidades de éxito de las siguientes. Después de 2 o 3 intentos fallidos, Google se cierra en banda y el caso se complica mucho. Nuestro trabajo es acertar a la primera.

Question 7

¿Qué pasa si Google me suspende otra vez?

Accepted Answer

Durante 30 días tras la recuperación tienes soporte prioritario incluido. Si vuelve a suspenderse por la misma causa, lo gestionamos sin coste adicional.

Question 8

¿Necesitáis mi contraseña?

Accepted Answer

No. Trabajamos como gestores del perfil, con acceso delegado desde tu cuenta. Nunca te pedimos contraseñas.

Question 9

¿Firmáis acuerdo de confidencialidad?

Accepted Answer

Sí, si lo necesitas. Firmamos NDA sin coste y tratamos toda la documentación con máxima confidencialidad, eliminándola al cierre del caso.

Question 10

¿Cómo se hace el pago?

Accepted Answer

Transferencia, Bizum o tarjeta. Emitimos factura con IVA. El pago se realiza al aceptar el presupuesto, tras el diagnóstico gratuito.

Question 11

¿Trabajáis fuera de España?

Accepted Answer

Sí. Hemos gestionado fichas en toda la Unión Europea y Latinoamérica. El proceso es el mismo; solo cambia el idioma de la documentación.

Question 12

¿Y si mi caso no es recuperable?

Accepted Answer

Te lo diremos en el diagnóstico gratuito, antes de cobrarte nada. Preferimos perder una venta que aceptar un caso imposible.

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